Por que no sale??

Hola
No se si aqui es el mejor lugar para la consulta.
Bueno mi consulta es la siguiente.
Hace días instale el FireFox y al momento de ingresar a el portal de UNITEC https://portal.unitec.edu/, ingreso bien mi cuenta y mi pass, pero el problema está ya cuando he ingresado al portal que adentro de este me debería de mostrar un chat y no lo hace no se si será que le hace falta algún complemento que instalar y si es así díganme cual es por favor.
PD:–Hago esta pregunta por qué se que muchas de la personas que están en este foro asisten a UNITEC o CEUTEC.